Termos de Uso

Última atualização: 30 de julho de 2026

Estes termos regem o uso do Ajudite (ajudite.com.br) por empresas e profissionais que contratam a plataforma para gerenciar agendamentos e atendimento automático. Para saber como tratamos dados pessoais, veja também a nossa Política de Privacidade.

1. O serviço

O Ajudite oferece uma página de agendamento, painel administrativo e atendimento automático via WhatsApp (planos Basic e Smart) para o negócio contratante. A contratação é feita pelo próprio responsável da empresa, diretamente pelo site.

2. Planos e cobrança

• PIX: cobrança mensal (renovada automaticamente todo mês, no dia escolhido no cadastro) ou anual (pagamento único, cobrindo 12 meses, renovado um ano após a contratação);
• Cartão de crédito: assinatura recorrente mensal, processada por um gateway de pagamento terceirizado (atualmente Asaas) — o cartão é digitado diretamente na página segura do gateway, nunca no nosso servidor;
• Cupons de desconto, quando aplicados, valem conforme as condições informadas no momento do cadastro (validade, plano elegível e limite de usos).

3. Direito de arrependimento (primeiros 7 dias)

4. Cancelamento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, diretamente pelo painel administrativo (Empresa → Cancelar conta), digitando o nome da empresa para confirmar. Ao cancelar:

• O acesso à conta é interrompido imediatamente;
• Todos os dados operacionais (agendamentos, clientes, funcionários, configurações e imagens enviadas) são excluídos permanentemente — essa exclusão não pode ser desfeita;
• Se você paga por cartão de crédito, a assinatura recorrente é cancelada automaticamente no gateway de pagamento no mesmo momento — nenhuma cobrança futura será feita;
• Registros de pagamento já realizados são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, mesmo após o cancelamento, conforme a nossa Política de Privacidade.

Você também pode solicitar o cancelamento por e-mail, sem precisar acessar o painel.

5. Reembolsos após os primeiros 7 dias

• Plano mensal (PIX ou cartão): o mês já pago não é reembolsado (o serviço já esteve disponível durante todo o ciclo), mas nenhuma cobrança futura é feita após o cancelamento;
• Plano anual (PIX): ao cancelar antes do fim do período de 12 meses, você tem direito ao reembolso proporcional aos meses ainda não utilizados, descontado o desconto do plano anual já usufruído no período utilizado. Solicite pelo e-mail suporte@hmmprods.com — o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação sempre que tecnicamente possível.

6. Atraso ou falha no pagamento

Se uma cobrança de renovação não é confirmada, você recebe avisos por e-mail antes do vencimento e um prazo de tolerância após a data de cobrança. Passado esse prazo sem pagamento, o acesso é suspenso (os dados não são apagados automaticamente por falta de pagamento) até a regularização ou o cancelamento voluntário da conta.

7. Alterações de preço

Eventuais reajustes de preço são avisados com antecedência razoável e nunca se aplicam retroativamente a um ciclo já pago — valem a partir da próxima renovação.

8. Integrações de terceiros

O funcionamento do Ajudite depende de serviços de terceiros — WhatsApp/Meta, gateway de pagamento, Google Calendar (quando conectado) e provedores de e-mail e de IA. Instabilidades nesses serviços podem afetar temporariamente o funcionamento do Ajudite e estão fora do nosso controle direto; trabalhamos para minimizar o impacto assim que identificadas.

9. Responsabilidades da empresa contratante

Você é responsável pela exatidão dos dados cadastrados, pelo conteúdo enviado para sua página pública e pelo uso adequado do atendimento automático (por exemplo, não usá-lo para fins ilícitos ou para enviar mensagens não solicitadas). O Ajudite pode suspender contas que violem estes termos ou a legislação aplicável.

10. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o CDC.

11. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a versão vigente. Dúvidas, cancelamentos e pedidos de reembolso: suporte@hmmprods.com.